Ryzehosting - Historique des incidents

Le technicien nous a informé qu'il y avait récemment un problème avec un tableau de sous-distribution de puissance dans le centre de données. Cela a affecté plusieurs serveurs équipés de processeurs Ryzen et Intel Core.

Les serveurs sont maintenant tous redémarrés et le système hôte est surveillé. La raison de cet échec fait l'objet d'une enquête

Le bug a été corrigé. Cependant, de nouveaux processeurs sont installés tout au long de la journée pour enfin éviter ce problème.

Tous les serveurs ont été redémarrés et seront surveillés au cours des prochaines heures. Le problème a été transmis au technicien et sera vérifié dans le courant de la journée.

Les serveurs sont maintenant redémarrés et l'erreur est transmise au technicien

En raison d'un processus interne, une erreur s'est produite le 01.03.2025 lors du renouvellement automatique d'environ 850 domaines .de. En conséquence, ces domaines étaient temporairement inactifs. Après une coordination intensive avec notre fournisseur et DENIC, une solution a été immédiatement élaborée.

Nous commencerons demain, le 05/03/2025, à restaurer gratuitement tous les domaines concernés. Ils seront alors à nouveau entièrement disponibles. Veuillez noter que le processus de restauration peut prendre un certain temps en raison de l'effort manuel important impliqué.

Selon les informations de notre bureau d'enregistrement, les domaines concernés ont été supprimés. Notre bureau d'enregistrement est en contact pour organiser la restauration des domaines. Comme c'est un week-end, le traitement peut être légèrement retardé. Les circonstances exactes sont encore en cours d'enquête.

Important : tous les domaines concernés sont en période de rédemption (30 jours). Cela signifie qu'aucun domaine n'est définitivement perdu et que tous peuvent être restaurés.

Aujourd'hui, à partir de 3 heures du matin environ, il y a eu des perturbations partielles sur notre réseau. Plusieurs serveurs dédiés ont été touchés. Malheureusement, en raison de mécanismes d'alarme inadéquats, nous n'avons pris conscience de ce problème que tardivement, ce qui a inutilement retardé sa résolution.

La cause était un bug dans JunOS, qui a provoqué l'échec de 4 bundles de commutateurs d'accès. Malheureusement, l’analyse de la cause a pris du temps.

Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients concernés pour cette interruption. En guise de compensation, nous offrons à chaque client concerné un crédit de 3 jours. « Parallèlement, nous allons revoir fondamentalement nos systèmes d'alarme afin de pouvoir détecter de tels problèmes plus tôt et les résoudre plus rapidement à l'avenir. »

Tous les serveurs concernés, y compris xeon2697v3-1 , sont actuellement en cours de mise en service.