Ryzehosting - Teilausfall des Netzwerkes – Details zu Vorfällen

Heute kam es ab ca. 03:00 Uhr zu teilweisen Störungen in unserem Netzwerk. Betroffen waren mehrere dedizierte Server. Bedauerlicherweise wurden wir aufgrund unzureichender Alarmierungsmechanismen erst spät auf dieses Problem aufmerksam, was die Behebung unnötig verzögerte.

Ursächlich war ein Fehler in JunOS, der dazu führte, dass 4 Access-Switch-Bündel ausfielen. Die Analyse der Ursache gestaltete sich leider zeitaufwendig.

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen betroffenen Kunden für diese Ausfallzeit. Als Kompensation bieten wir jedem betroffenen Kunden eine Gutschrift von 3 Tagen an. Gleichzeitig werden wir unsere Alarmierungssysteme grundlegend überarbeiten, um derartige Probleme künftig frühzeitiger zu erkennen und schneller beheben zu können."