Ryzehosting - gedeeltelijke storing van het netwerk – Incidentdetails

Vandaag waren er vanaf 03.00 uur gedeeltelijke storingen in ons netwerk. Meerdere dedicated servers werden getroffen. Helaas zijn wij ons pas laat bewust geworden van dit probleem, omdat er onvoldoende alarmeringsmechanismen aanwezig waren. Hierdoor liep de oplossing onnodig vertraging op.

De oorzaak was een bug in JunOS, waardoor 4 access switch-bundels faalden. Helaas kostte het veel tijd om de oorzaak te analyseren.

Wij bieden alle getroffen klanten onze oprechte excuses aan voor deze downtime. Ter compensatie bieden wij elke gedupeerde klant een tegoedbon van 3 dagen aan. Tegelijkertijd zullen we onze alarmsystemen fundamenteel herzien, zodat we dergelijke problemen in de toekomst eerder kunnen detecteren en sneller kunnen oplossen."