Ryzehosting - Probleem met alle .de-domeinen – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Probleem met alle .de-domeinen

Opgelost
Grote storing
Begon op meer dan 1 jaar geledenDuurde 5 dagen
Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost
    Dit incident is opgelost.
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Door een intern proces is er op 01.03.2025 een fout opgetreden bij de automatische verlenging van ca. 850 .de-domeinen. Hierdoor waren deze domeinen tijdelijk inactief. Na intensieve afstemming met onze provider en DENIC is er direct een oplossing uitgewerkt.

    Morgen, 05.03.2025, beginnen we met het herstellen van alle getroffen domeinen - gratis voor de klant. Ze zijn dan weer volledig beschikbaar. Houd er rekening mee dat het herstelproces enige tijd kan duren vanwege de hoge handmatige inspanning die ermee gemoeid is.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Volgens informatie van onze registrar zijn de getroffen domeinen verwijderd. Onze registrar neemt contact op om te regelen dat de domeinen worden hersteld. Omdat het weekend is, kan de verwerking iets vertraagd zijn. De exacte omstandigheden worden nog onderzocht.

    Belangrijk: Alle getroffen domeinen bevinden zich in de inwisselingsperiode (30 dagen). Dit betekent dat geen enkel domein permanent verloren gaat en alles kan worden hersteld.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    We ondervinden momenteel een probleem dat alle .de-domeinen treft. Vanwege een onbekende fout van onze registrar zijn alle .de-domeinen in RGP (Redemption-Grace-Period) terechtgekomen, wat alleen zou moeten gebeuren als het domein niet wordt verlengd. Dit is duidelijk niet de bedoeling en er is geen noodzaak om de domeinen te verlengen! We hebben al contact opgenomen met onze registrar om de situatie aan te pakken en werken actief aan een oplossing.