Ryzehosting - Problema que afeta todos os domínios .de – Detalhes do incidente

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Problema que afeta todos os domínios .de

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há mais de 1 anoDurado 5 dias
Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.
  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Devido a um processo interno, ocorreu um erro em 01.03.2025 durante a renovação automática de aprox. 850 domínios .de. Como resultado, esses domínios ficaram temporariamente inativos. Após coordenação intensiva com nosso provedor e a DENIC, uma solução foi elaborada imediatamente.

    Começaremos amanhã, 05.03.2025, a restaurar todos os domínios afetados - sem custos para o cliente. Eles estarão então totalmente disponíveis novamente. Observe que o processo de restauração pode levar algum tempo devido ao alto esforço manual envolvido.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    De acordo com informações do nosso registrador, os domínios afetados foram excluídos. Nosso registrador está em contato para providenciar a restauração dos domínios. Como é um fim de semana, o processamento pode ser um pouco atrasado. As circunstâncias exatas ainda estão sendo investigadas.

    Importante: Todos os domínios afetados estão no período de redenção (30 dias). Isso significa que nenhum domínio é perdido permanentemente e todos podem ser restaurados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    No momento, estamos enfrentando um problema que afeta todos os domínios .de. Devido a um erro desconhecido do lado do nosso registrador, todos os domínios .de entraram em RGP (Redemption-Grace-Period), o que só deve ocorrer caso o domínio não seja renovado. Isso claramente não é intencional e não há necessidade de renovar os domínios! Já entramos em contato com nosso registrador para resolver a situação e estamos trabalhando ativamente para uma resolução.