Сегодня, примерно с 3:00 утра, в нашей сети наблюдались частичные перебои. Были затронуты несколько выделенных серверов. К сожалению, из-за неадекватных механизмов оповещения мы узнали об этой проблеме слишком поздно, что неоправданно задержало ее решение.
Причиной стала ошибка в JunOS, из-за которой вышли из строя 4 пакета коммутаторов доступа. К сожалению, анализ причины занял много времени.
Мы приносим искренние извинения всем клиентам, пострадавшим в связи с этим простоем. В качестве компенсации мы предлагаем каждому пострадавшему клиенту 3-дневный кредит. В то же время мы кардинально пересмотрим наши системы оповещения, чтобы иметь возможность выявлять такие проблемы раньше и решать их быстрее в будущем».
