Ryzehosting - Проблема, затрагивающая все домены .de – Детали инцидента

Все системы работают

Проблема, затрагивающая все домены .de

Решено
Полная недоступность
Началось больше 1 года назаддлился 5 дней
Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено
    Этот инцидент был урегулирован.
  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Из-за внутреннего процесса произошла ошибка 01.03.2025 во время автоматического продления примерно 850 доменов .de. В результате эти домены были временно неактивны. После интенсивной координации с нашим провайдером и DENIC решение было немедленно выработано.

    Завтра, 05.03.2025, мы начнем восстанавливать каждый затронутый домен — бесплатно для клиента. Затем они снова будут полностью доступны. Обратите внимание, что процесс восстановления может занять некоторое время из-за большого объема ручных усилий.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Согласно информации от нашего регистратора, затронутые домены были удалены. Наш регистратор связывается с нами, чтобы договориться о восстановлении доменов. Поскольку это выходные, обработка может немного задержаться. Точные обстоятельства все еще расследуются.

    Важно: Все затронутые домены находятся в периоде выкупа (30 дней). Это означает, что ни один домен не будет потерян навсегда и все могут быть восстановлены.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    В настоящее время мы столкнулись с проблемой, которая затрагивает все домены .de. Из-за неизвестной ошибки на стороне нашего регистратора все домены .de вошли в RGP (Redemption-Grace-Period), что должно произойти только в случае, если домен не будет продлен. Это явно не предусмотрено, и нет необходимости продлевать домены! Мы уже обратились к нашему регистратору, чтобы разобраться с ситуацией, и активно работаем над ее решением.