Ryzehosting - sự cố một phần của mạng – Chi tiết sự cố

Hôm nay, bắt đầu từ khoảng 3:00 sáng, mạng lưới của chúng tôi đã bị gián đoạn một phần. Một số máy chủ chuyên dụng đã bị ảnh hưởng. Thật không may, do cơ chế báo động không đầy đủ nên chúng tôi chỉ phát hiện ra vấn đề này muộn, khiến việc giải quyết bị chậm trễ một cách không cần thiết.

Nguyên nhân là do lỗi trong JunOS khiến 4 gói chuyển mạch truy cập bị lỗi. Thật không may, việc phân tích nguyên nhân lại tốn nhiều thời gian.

Chúng tôi thành thật xin lỗi tất cả khách hàng bị ảnh hưởng vì sự cố ngừng hoạt động này. Để đền bù, chúng tôi cung cấp cho mỗi khách hàng bị ảnh hưởng một khoản tín dụng trong 3 ngày. Đồng thời, chúng tôi sẽ xem xét lại cơ bản hệ thống báo động của mình để có thể phát hiện sớm hơn những vấn đề như vậy và giải quyết chúng nhanh hơn trong tương lai."